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jueves, 27 de abril de 2023

Profundice sus conocimientos acerca de la Inteligencia Artificial

 

Profundice sus conocimientos acerca de la Inteligencia Artificial

Vivimos en un mundo hiperconectado y cada interacción digital (desde una llamada telefónica para comprar algo hasta la visualización de una página web) agrega una interminable embestida de datos. Con la aparición de la Internet de las cosas (IoT), los objetos inanimados, así como los autos, refrigeradores y las ropas, generan datos adicionales millones de veces al día.

Todos estos datos se pueden usar para incrementar las ventas, afinar el marketing y brindar el servicio inmediato y personalizado que desean los clientes de hoy. Pero, ¿cómo puede su negocio convertir un océano sin fondo de datos en un flujo continuo de entendimiento necesario para satisfacer esas expectativas? La respuesta es la Inteligencia Artificial (IA).

Obtenga más información con nuestra visita guiada interactiva.

Comenzar con los aspectos básicos de la IA

Llevando la IA a cada negocio

Aprendizaje Automático

Aprendizaje Profundo

Procesamiento Natural del Lenguaje

Innova y automatiza rápidamente con IA en Salesforce

 

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Capacita a tus empleados en IA para interactuar con empatía, aumentar la productividad y escalar las experiencias de los clientes.
 

COMPROMÉTETE CON LA EMPATÍA

Conéctate desde un lugar de comprensión

 

Obtén información detallada de tus clientes basada en interacciones anteriores.

Usa esta información para fortalecer las relaciones, priorizar clientes potenciales, casos y campañas para impulsar tu negocio.

Aprende más con Sales Cloud Einstein.

 
 

AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD

Trabaja mejor con Einstein como tu asistente inteligente

 

Ayuda a tus empleados a lograr más en menos tiempo con la clasificación inteligente de casos, los siguientes mejores pasos y recomendaciones.

Bríndales rápidamente las respuestas y la información que necesitan mientras automatizas la mejor acción a tomar.

Obtén más información sobre la automatización con Salesforce Platform.

 

ESCALA LAS EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

Brinda un servicio al cliente más rápido y personalizado

 

Utiliza bots inteligentes para responder preguntas comunes de los clientes para que tus agentes puedan abrodar casos más complejos.

Equipa a tus agentes con inteligencia artificial que les ayude a afrontar casos difíciles con recomendaciones, respuestas y conocimientos.

Obtén más información sobre cómo escalar el servicio al cliente con Service Cloud Einstein.

 
 
 
 
 
 

Salesforce fue nombrado líder en The Forrester Wave™: Tecnologías de análisis de clientes, tercer trimestre del 2020

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Descubre los casos de uso de IA para ventas, marketing, comercio, finanzas, servicios y recursos humanos.

martes, 25 de abril de 2023

CRM Analytics: una plataforma analítica con inteligencia artificial

 

CRM Analytics: una plataforma analítica con inteligencia artificial

Con Salesforce, conectamos las experiencias con lo digital.”

NEIL BARTHOLOMEW | DIRECTOR EJECUTIVO DE VENTAS EN VIRGIN MEDIA

Transforma tu manera de explorar los datos, encontrar respuestas y actuar

CRM Analytics es mucho más que inteligencia empresarial, es una suite de aplicaciones diseñadas con un propósito para cada línea del negocio. Ahora, toda tu organización puede obtener respuestas importantes de manera instantánea y comenzar a tomar decisiones basándose en los datos. Wave transformará la forma en que tu compañía usa las soluciones analíticas y agregará valor al trabajo de cada colaborador.
 
 

Actúa de manera instantánea.

CRM Analytics hace que actuar basándote en tus datos sea sencillo. Tan pronto encuentres una respuesta, puedes dar el siguiente paso inmediatamente y asignar una tarea de ventas, cerrar un caso de servicio o colaborar con los principales representantes.

Toma decisiones más inteligentes

La integración nativa con Salesforce Data Analytics facilita la conexión con el software de ventas Sales Cloud y los datos del software de servicio al cliente de Salesforce. Ahora puedes explorar de manera dinámica cualquier información para identificar las tendencias y visualizar los indicadores clave del rendimiento.
 

Trabaja desde cualquier dispositivo.

CRM Analytics se diseñó inicialmente para móviles y se optimizó para tableta, teléfono y reloj. Ahora, todos los miembros de tu equipo pueden desglosar los datos sin importar desde dónde estén trabajando.

Obtén respuestas contextuales.

Las Wave Apps están diseñadas para ayudarte a desbloquear todo el potencial de los datos de Salesforce. Brinda a tus equipos de ventas y servicio las herramientas para encontrar instantáneamente las respuestas justas que los lleven a establecer acuerdos más inteligentes y a tener clientes más felices.
 

Desbloquea las perspectivas ocultas.

BeyondCore analiza millones de combinaciones de datos en minutos para darte respuestas objetivas, explicaciones y recomendaciones. Así, podrás entender qué ocurrió en cada caso, por qué y qué pasará en el futuro.

Encuentra tu aplicación.

Dado que cada negocio es único, la suite Wave Apps incluye a 19 socios líderes de la industria con aplicaciones analíticas para cada función. Ahora puedes usar el poder de las soluciones analíticas para conectar ventas, servicio, marketing, recursos humanos y TI.

 

 

¿Quieres respuestas más inteligentes para cada colaborador?
Conoce Salesforce Einstein

Te presentamos la inteligencia artificial (IA) Einstein, que descubre patrones ocultos en tus datos, predice tendencias futuras, recomienda las acciones más productivas y automatiza y prioriza las siguientes preguntas que debes formular. Además, está integrada a Salesforce, por lo que ser más inteligente se ha vuelto mucho más fácil.