Innova y automatiza rápidamente con IA en Salesforce

Capacita a tus empleados en IA para interactuar con empatía, aumentar la productividad y escalar las experiencias de los clientes.

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• COMPROMÉTETE CON LA EMPATÍA
• AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD
• ESCALA LAS EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

 

COMPROMÉTETE CON LA EMPATÍA

Conéctate desde un lugar de comprensión

 

Obtén información detallada de tus clientes basada en interacciones anteriores.

Usa esta información para fortalecer las relaciones, priorizar clientes potenciales, casos y campañas para impulsar tu negocio.

Aprende más con Sales Cloud Einstein.

 

“Salesforce, al ser una plataforma diseñada para adaptarse a cualquier tipo de operación, así como por la escalabilidad de su uso y por el aprovechamiento que permite de la información, se convierte en un acelerador del éxito”

MARTÍN GÓMEZ | DIRECTOR EJECUTIVO COMERCIAL DE ELARA COMUNICACIONES

 

 

AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD

Trabaja mejor con Einstein como tu asistente inteligente

 

Ayuda a tus empleados a lograr más en menos tiempo con la clasificación inteligente de casos, los siguientes mejores pasos y recomendaciones.

Bríndales rápidamente las respuestas y la información que necesitan mientras automatizas la mejor acción a tomar.

Obtén más información sobre la automatización con Salesforce Platform.

 

“Es una herramienta móvil lo que te da una mayor agilidad y oportunidad de consultar y contar con la información actualizada en todo momento”

SANTIAGO SUINAGA | VP DE OPERACIÓN Y ESTRATEGIA COMERCIAL

 

ESCALA LAS EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

Brinda un servicio al cliente más rápido y personalizado

 

Utiliza bots inteligentes para responder preguntas comunes de los clientes para que tus agentes puedan abrodar casos más complejos.

Equipa a tus agentes con inteligencia artificial que les ayude a afrontar casos difíciles con recomendaciones, respuestas y conocimientos.

Obtén más información sobre cómo escalar el servicio al cliente con Service Cloud Einstein.

 

“Nuestro bot interno de recursos humanos ha manejado el 83% del total de interacciones de chat de nuestros empleados. Esto ha permitido a nuestros equipos de RR.HH concentrar su tiempo en cuestiones que requieren interacción humana.”

ARTO ALTINCATAL | SENIOR MANAGER, MARKETING OPERATIONS & TECHNOLOGY, HORNBLOWER CRUISES & EVENTS

 

 

 

HISTORIA DEL CLIENTE

“Según nuestros clientes, los casos resueltos por la automatización están en el mismo nivel que los casos resueltos por agentes: califican ligeramente por encima del 90 %. Vemos esto como una gran victoria.”

JUAN CARLOS ALZATE GARCIA | DESARROLLADORA DE SISTEMAS DE CS, SUN BASKET

LEER LA HISTORIA 

 

 

 

Productos que utilizamos

• Einstein Cloud
• Service Cloud
• Marketing Cloud

 

 

Salesforce fue nombrado líder en The Forrester Wave™: Tecnologías de análisis de clientes, tercer trimestre del 2020

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